Regionales Pflegeheim Romanshorn - Bewohnerzufriedenheitsanalyse

Eine regelmässig erhobene Kundenzufriedenheitsanalyse (in diesem Fall den Bewohnern) bietet dem Unternehmen die Chance, in wiederkehrenden Abständen wichtige kundenseitige Feedbacks über die äussere Wahrnehmung, die Leistungsfähigkeit und die eigene Position am Markt zu gewinnen. Die Befragung deckt zudem allgemeine Stärken bzw. Optimierungs-potenzial der Organisation aus Sicht der Kundschaft auf. Das Regionale Pflegeheim Romanshorn hat zusammen mit dem IQB-FHS die Bewohnerbefragung im Frühjahr 2020 durchgführt.