Allgemeines Projekt
Gemeinde Glarus - Einwohnerzufriedenheitsanalyse
Die Bevölkerung, welche einerseits Dienste der Gemeinde in Anspruch nimmt und anderseits deren Tätigkeit finanziert, erwartet eine einwohnerorientierte Ausrichtung der Gemeindeleistungen. Um ihre Bedürfnisse systematisch zu erfassen und in die zukünftige Gemeindeentwicklung einzubeziehen, führt die Gemeinde eine Einwohnerzufriedenheitsanalyse mit dem IQB durch. Die Einwohnerzufriedenheitsanalyse unterstützt den Gemeinderat in seiner Strategieplanung, im Erkennen von Verbesserungspotenzialen und dem Ableiten von zielgerichteten Massnahmen. Weitere positive Effekte sind eine erhöhte Bevölkerungszufriedenheit sowie interessante Vergleiche/Benchmarks mit über 60 weiteren Gemeinden.
Laufzeit: 01.12.2020 - 31.05.2021
Projektteam:
Daniel Jordan
IOL Institut für Organisation und LeadershipProjektleiter / Wissenschaftlicher Mitarbeiter
+41 58 257 17 63daniel.jordan@ost.ch
Patrick Binder
IOL Institut für Organisation und LeadershipWissenschaftlicher Mitarbeiter
+41 58 257 14 06patrick.binder@ost.ch
Beteiligte Institute
IQB Institut für Qualitätsmanagement und Angewandte Betriebswirtschaft