Prof. Heinz Bleiker, dipl. Math.UNIZH, Organisationsentwickler/Coach BSO

Curriculum Vitae

Ausbildung:

• 1988 Lizentiat zum Sekundarlehrer phil II (Pädagogische Hochschule St. Gallen)
• 1995 Lizentiat in Mathematik (Universität Zürich)
• 2009 Diplom Organisationsentwickler/Coach BSO (ias Bad Ragaz)

Weiterbildung:

• 1999 Nachdiplomkurs Angewandte Statistik (ETH Zürich)

Berufspraxis:

• 1989 - 1999 Lehrauftrag Mathematik an der Ingenieurschule St. Gallen (heute FHS Fachbereich Technik)
• 1994 - 1997 Lehrauftrag Mathematik an der Fachhochschule Lichtenstein, Vaduz
• 1994 - 1998 Nebenamtlicher Dozent für Mathematik und Statistik an der FHS Wirtschaft (ehemals HWV), St. Gallen
• 1998 - heute Hauptamtlicher Dozent für Mathematik und Statistik an der FHS St. Gallen, Fachbereiche Wirtschaft und Gesundheit

Competence profile

• Beratung für mathematische und statistische Problemstellungen
• Marktforschung
• Organisationsentwicklung
• Coaching
• Projektmanagement

Teaching activity

• Bachelor of Science in Business Administration (FHS Wirtschaft): Module MST1, MST2, MST3 (Wirtschaftsmathematik und Statistik), PPR2 (statistische Beratung Praxisprojekte)

Projects

• Praxisprojekte:
• statistische Beratung im Rahmen von Praxisprojekten primär zu Marktforschungs-Themen
• Auswahl einiger Beratungsmandate:
• „Bibliothekskonzept 2015“ für eine Fachhochschule
• Reorganisationsprojekt für eine Medizinaltechnik-Unternehmung
• Organisationsoptimierung in föderativ strukturierter CH-Organisation
• Neukonzeption Weiterbildungsangebote einer Organisation im Gesundheitsbereich
• Fusion zweier Berufsfachschulen
• Strategie- und Organisationsentwicklung an mehreren Kantons- und Berufsfachschulen
• Mitarbeit in diversen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitsanalysen
• Forschungsprojekte:
• Projekt am Institut IQB-FHS mit Unterstützung der Gebert-Rüf-Stiftung: Tool zur systematischen Erstellung und Auswertung von prozessorientierten Kundenzufriedenheitsanalysen in Industrie- und Dienstleistungunternehmen
• KTI-Projekt am Institut IQB-FHS: Qualitätsmanagement in Dienstleistungsbranchen - eine Marktabklärung.

• Bleiker, H., Eugster, K., Forrer, F., Gusset, D. (2002) . Tool zur systematischen Erstellung und Auswertung von prozessorientierten Kundenzufriedenheitsanalysen in Industrie- und Dienstleistungunternehmen: St. Gallen: Institut IQB-FHS. (Publikationtstext auf der Homepage der Gebert-Rüf-Stiftung: http://www.grstiftung.ch/_projektarchivDB/vitrine_detail.dna?ProjNr1=GRS-062/01.)
• Bleiker, H., Forrer F. (2001) . Einwohnerzufriedenheit - eine vertiefte Analyse. St. Gallen: Institut IQB-FHS.
• Bleiker, H., Forrer F. & Rohner D. (1999) . Qualitätsmanagement in Dienstleistungsbranchen - eine Marktabklärung. St. Gallen: Institut IQB-FHS.