Prof. Dr. Benjamin von Walter

ISM - Institut für Strategie und MarketingMarketing Management

+41 58 257 13 98benjamin.vonwalter@ost.ch

Benjamin von Walter is Professor of Marketing at the Institute for Business Management. He focuses on services marketing and employer branding. His publications include articles in leading academic journals (e.g., Journal of Service Research), articles in managerial journals (e.g., Harvard Business Manager), and the textbook “Employer Brand Management”. Professor von Walter works on research and consulting projects with numerous companies from different industries. Previously, he worked in business development in the financial services sector. He holds a PhD from the University of St.Gallen.

Area of Expertise

  • Services Marketing, focus on frontline technologies and frontline employees
  • Employer Branding

Teaching Experience

  • Services Marketing (Executive Education, EMBA)
  • Employer Branding (Executive Education)
  • Turnaround Management and Crisis Communication (Graduate Level)
  • Marketing and International Sales (Undergraduate Level)

Projects

  • Research project "Adaptive Customer Education" (project partners: St.Galler Kantonalbank, Zürcher Kantonalbank, Steag&Partner)
  • Research project "Robo Readiness Score" (project partners: Glarner Kantonalbank, VZ VermögensZentrum, Zürcher Kantonalbank, KünzlerBachmann Directmarketing)
  • Research project "Employer Branding Navigator" (project partners: Hilti, Bühler, KPMG, PostFinance, Universum)
  • Consulting: projects for SBB, Swiss Post, Clariant, Knoll, Savings Banks Association of Bavaria, Telecom Liechtenstein, Provida, McDonald’s Switzerland, DDPS (Federal Department of Defence, Civil Protection and Sport), and many other organizations

Peer-Reviewed Journal Articles and Conference Proceedings

  • VON WALTER, B., KREMMEL, D., JÄGER, B. (2022). The impact of lay beliefs about AI on adoption of algorithmic advice. Marketing Letters, 33(1), p. 143-155.
  • KREMMEL, D., VON WALTER, B., SIEBER, S. (2022). Preiserhöhungen bei Industriegütern erfolgreich umsetzen. Marketing Review St. Gallen, 39(1), pp. 16-23.
  • WENTZEL, D., VON WALTER, B., SCHARFENBERGER, P. (2021). Grounded procedures of connection are not created equal (Commentary on Lee and Schwarz). Behavior and Brain Sciences, 44, pp. 56-59.
  • VON WALTER, B. (2021). Was wir noch nicht über Employer-Branding wissen. Marketing Review St. Gallen, 38(2), pp. 20-27.
  • KREMMEL, D., VON WALTER, B., HEUMANN, C. (2020). Wenn das Wetter den Preis bestimmt. Marketing Review St. Gallen, 37(2), pp. 54-61.
  • NÄGELE, N., VON WALTER, B., SCHARFENBERGER, P., WENTZEL, D. (2020). “Touching” services: tangible objects create an emotional connection to services even before their first use. Business Research (früher: BuR - Business Research), 13(2), pp. 741–766.
  • VON WALTER, B., KREMMEL, D. (2019). The Impact of Lay Beliefs about Artificial Intelligence on Behavioral Intentions towards Robo-advice. 48th EMAC Annual Conference, May 28-31, 2019, Proceedings.
  • WEIS, F. S., VON WALTER, B. (2019). Why Practicing Sports Increases Sales Success. 48th EMAC Annual Conference, May 28-31, 2019, Proceedings.
  • KREMMEL, D., VON WALTER, B. (2018). Über Sprache indirekt führen – Organisationale Lernprozesse mit Worten auslösen. zfo - Zeitschrift Führung + Organisation, 87(6), pp. 387-393.
  • VON WALTER, B., WENTZEL, D., TOMCZAK, T. (2016). Securing Frontline Employee Support After an Ethical Scandal. Journal of Service Research - JSR, 19(4), pp. 417-432.
  • HEIDIG, W., VON WALTER, B., TOMCZAK, T. (2013). Mehr als ein Spiel: Interne Markenführung durch Markenspiele. Die Unternehmung - Swiss Journal of Business Research and Practice, 67(3), pp. 271-288.
  • VON WALTER, B., WENTZEL, D., TOMCZAK, T. (2012). The effect of applicant–employee fit and temporal construal on employer attraction and pursuit intentions. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 85(1), pp. 116-135.
  • VON WALTER, B., HEIDIG, W., HANSEN, L., TOMCZAK, T. (2012). Internal Branding Through Brand Games: Evidence from a Field Experiment. AMA Winter Educators' Conference, February 17-19, 2012 Proceedings.
  • VON WALTER, B., WENTZEL, D., TOMCZAK, T. (2010). Pay or People? The Effect of Applicant-Employee Fit and Temporal Construal on Employer Preferences. 70th Annual Meeting of the Academy of Management, August 6-10, 2010, Proceedings.
  • VON WALTER, B., WENTZEL, D., TOMCZAK, T. (2010). When Do People Matter in Employer Branding: The Impact of Employee Associations on Employer Preferences. 39th EMAC Annual Conference, June 1-4, 2010, Proceedings.
  • VON WALTER, B. (2010). Employees, Negative Publicity, And Co-Workers: A Case Of Uncertainty Reduction? Doctoral Colloquium 39th EMAC Annual Conference, June 1, 2010.

Books and Research Monographs

  • VON WALTER, B., KREMMEL, D. (2016). Employer Brand Management - Arbeitgebermarken aufbauen und steuern(1st ed.). Wiesbaden: Springer Gabler.

Chapters in Edited Books

  • KREMMEL, D., VON WALTER, B. (2021). Employer Branding. In Einwiller, S., Sackmann, S., Zerfaß, A. (Eds.), Handbuch Mitarbeiterkommunikation. Interne Kommunikation in Unternehmen (pp. 503-522). Wiesbaden: Springer Gabler.
  • RAFF, S., VON WALTER, B., WENTZEL, D. (2021). KI-basierte Beratungsleistungen – Ausgestaltungsformen, Herausforderungen und Implikationen. In Bruhn, M., Hadwich, K. (Eds.), Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement. Forum Dienstleistungsmanagement. Band 1: Geschäftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung (pp. 341-362). Wiesbaden: Springer Gabler.
  • VON WALTER, B. (2015). Als Arbeitgeber wettbewerbsfähig sein - Employer Branding im Gesundheits- und Sozialwesen. In Helbich, P., Oberender, P., Zenker, J. (Eds.), Diakonische Perspektiven für innovative Strategien - Impulse für eine nachhaltige Unternehmensführung in der Sozial und Gesundheitswirtschaft (pp. 95-102). Stuttgart: Kohlhammer Verlag.
  • VON WALTER, B., HENKEL, S., HEIDIG, W. (2012). Mitarbeiterassoziationen als Treiber der Arbeitgeberattraktivität (3rd ed.). In Tomczak, T., Esch, F.-R., Kernstock, J., Herrmann, A. (Eds.), Behavioral Branding – Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt (pp. 295-315). Wiesbaden: Springer Gabler.
  • VON WALTER, B., TOMCZAK, T., HENKEL, S. (2011). Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen: Steigerung der Dienstleistungsproduktivität durch Behavioral Branding. In Bruhn, M., Georgi, D., Hadwich, K. (Eds.), Dienstleistungsproduktivität – Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive - Band 2 (pp. 375-392). Wiesbaden: Springer Gabler.
  • VON WALTER, B., TOMCZAK, T., WENTZEL, D. (2011). Wege zu einem effektiven und verantwortungsvollen Employer Branding. In Raupp, J., Jarolimek, S., Schultz, F. (Eds.), Handbuch CSR - Kommunikationswissenschaftliche Grundlagen, disziplinäre Zugänge und methodische Herausforderungen - Mit Glossar (pp. 327-343). Wiesbaden: VS Verlag.
  • VON WALTER, B., TOMCZAK, T. (2010). Kampf um die besten Köpfe: Employer Branding zwischen Erfolg und Verantwortung. In Leibfried, P., Schäfer, D. (Eds.), 25 Jahre Unternehmertum Festschrift für Giorgio Behr (pp. 135-150). Zürich: Versus Verlag AG.
  • TOMCZAK, T., HENKEL, S., VON WALTER, B. (2009). Roadmap to Brand Behavior - Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen. In Hünerberg, R., Mann, A., Töpfer, A. (Eds.), Ganzheitliche Unternehmensführung in dynamischen Märkten - Festschrift für Univ.-Prof. Dr. Armin Töpfer(pp. 307-327). Wiesbaden: Springer Gabler.
  • HENKEL, S., VON WALTER, B. (2009). Markante Persönlichkeiten – Prominente als Marken der Gegenwartsgesellschaft. In Willems, H. (Eds.), Theatralisierung der Gesellschaft Band 2: Medientheatralität und Medientheatralisierung (pp. 309-327). Wiesbaden: VS Verlag.

Professional Journals and Newspaper

  • KREMMEL, D., VON WALTER, B., HEUMANN, C. (2017). Mit meteodynamischem Pricing zum Erfolg. KMU Magazin, 20(11), pp. 70-75.
  • WEIS, F. S., KREMMEL, D., VON WALTER, B. (2015). Mit der Conjoint-Analyse zum Produkterfolg. KMU Magazin, 18(9), pp. 101-105.
  • VON WALTER, B., HAHN, A. (2015, October). Wanted: "Right Potentials", Handelszeitung Special Marketing,. Handelszeitung, pp. 27.
  • VON WALTER, B., WENTZEL, D., TOMCZAK, T. (2014). Bewerber besser ansprechen. Harvard Business Manager, 36(3), pp. 12-13.
  • VON WALTER, B., KREMMEL, D., WEIS, F. S. (2013). Employer Branding: Wie Unternehmen als Arbeitgeber attraktiv werden. KMU Magazin, 16(7/8), pp. 18-21.
  • TOMCZAK, T., VON WALTER, B., HENKEL, S. (2011). Strategisches Employer Branding. GfM-Forschungsreihe(06). Zürich.