Nicht fristgerecht zurückgebrachte Dokumente werden gemahnt. Die erste Erinnerung
und der Rückruf sind kostenlos, bei weiteren Mahnungen werden Gebühren verrechnet.

Rückruf bei Vormerkung 

• am 1. Tag nach Auflauf der Leihfrist
• per E-Mail
• kostenlos

Erinnerung

• am 1. Tag nach Ablauf der maximalen Leihfrist von 24 Wochen
• per E-Mail
• kostenlos

1. Mahnung    

• am 7. Tag nach Ablauf der Leihfrist
• per E-Mail
• Mahngebühr: CHF 5 pro Dokument

2. Mahnung

• am 14. Tag nach Ablauf der Leihfrist
• per E-Mail
• Mahngebühr: plus CHF 5 pro Dokument (total CHF 10)

3. Mahnung

• am 21. Tag nach Ablauf der Leihfrist
• per eingeschriebener Briefpost
• Sperrung der Ausleihberechtigung
• Mahngebühr: plus CHF 10 pro Dokument (total CHF 20)

Verlust eines Dokuments 

• Zusätzlich zum Anschaffungspreis des Dokuments wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 30 in Rechnung gestellt.
• Falls Sie selber einen Ersatz für das verlorene Dokument beschaffen, entfällt die Bearbeitungsgebühr.