Abstract (Original in EN)
In einer zunehmend digitalen Welt ist der Einsatz von Technologien zur Unterstützung älterer Menschen entscheidend für die Verbesserung ihrer Lebensqualität und ihrer sozialen Teilhabe. Trotz des wachsenden Interesses an sprachbasierten Chatbots mit künstlicher Intelligenz (VAI) gibt es nur begrenztes Wissen darüber, wie ältere Menschen in Seniorenheimen selbstständig mit diesen Technologien umgehen, einschließlich der Hindernisse, denen sie begegnen, und der möglichen Auswirkungen auf ihre sozialen Kontakte. Diese vorläufige Usability-Studie zielt darauf ab, die Akzeptanz, Benutzerfreundlichkeit und Bedenken älterer Menschen hinsichtlich des VAI-Assistenten Alfred bei dessen eigenständiger Nutzung zu untersuchen, wobei der Schwerpunkt auf Nutzungsmustern, Datenschutzbedenken und dem selbst berichteten Einfluss auf soziale Kontakte, Einsamkeit und Lebensqualität liegt. Unter Verwendung eines Mixed-Methods-Ansatzes wurden im Rahmen der Studie quantitative und qualitative Daten in drei Zeiträumen (vor, während und nach der Intervention) erhoben. 
Die wichtigsten Ergebnisse zeigen, dass anfängliche Neugier und Pflichtbewusstsein die Interaktion mit Alfred antreiben; ältere Menschen in Seniorenheimen sehen VAI-Chatbots als vielversprechende Hilfsmittel zur Verbesserung des Alltags und hoffen auf innovative Lösungen zur Unterstützung der alternden Bevölkerung. Die Teilnehmer reagierten positiv auf Alfred, schätzten dessen Sprachqualität und die Eignung für Gruppenanwendungen, schlugen jedoch Verbesserungen hinsichtlich der Barrierefreiheit vor und stellten sich dessen Rolle bei der Förderung sozialer Kontakte vor, insbesondere für schutzbedürftige Personen. Die vorläufige Studie unterstreicht, wie wichtig es ist, Fragen der Benutzerfreundlichkeit anzugehen, um die Akzeptanz und die selbstständige Nutzung bei älteren Menschen zu verbessern. Indem auf der Grundlage dieser Erkenntnisse Optimierungspotenziale für Alfred identifiziert werden, trägt das Projekt dazu bei, eine innovative Lösung zur Förderung der digitalen Inklusion und der sozialen Vernetzung in der alternden Bevölkerung zu etablieren.