Fortschreitende Digitalisierung verschärfter Wettbewerb und zunehmender Druck auf Margen firhren dazu, dass viele Unternehmen immer ausgeprägtere Zielkonflikte zwischen Produktivität, Innovation und Erhalt der Ressourcen lösen müssen. In diesem Spannungsfeld kommt humanen und sozialen Ressourcen als Quelle von Innovation besondere Bedeutung zv. Gleichzeitig besteht das Risiko, Menschen und soziale Systeme in den betrieblichen Leistungsprozesse tr zu überlasten.