Allgemeines Projekt
Die Hefe Schweiz AG, ist ein traditionsreiches Unternehmen, das seinen Ursprung aus der Brennereigenossenschaft Stettfurt im Jahre 1888 hat. Die Hefe Schweiz AG führte in Zusammenarbeit mit dem IQB-FHS eine Kundenbefragung durch. Das Ziel der Erhebung bestand in der Ermittlung der Kundenzufriedenheit mit den Produkten und Dienstleistungen. Des weiteren ging es um die Evaluation der Zufriedenheit und Bedürfnisse in den Bereichen Kundenservice, Auftragsabwicklung, Lieferservice sowie Marketing und Kommunikation.
Laufzeit: 01.09.2017 - 30.06.2018
IOL Institut für Organisation und LeadershipProjektleiter / Wissenschaftlicher Mitarbeiter
+41 58 257 17 63daniel.jordan@ost.ch
IQB Institut für Qualitätsmanagement und Angewandte Betriebswirtschaft