Geschäftsprozesse, Datenökonomie, UX-Design

17. Oktober 2022

Das IPM veröffentlicht laufend Erkenntnisse aus seinen vielfältigen Forschungsprojekten auf internationalen Konferenzen. Zuletzt wurden eine Reihe von Artikeln im Umfeld Geschäftsprozesse und digitale Transformation, Datenökonomie und Privatsphäre sowie nutzerzentrierter Gestaltung publiziert.

Geschäftsprozesse und digitale Transformation

Basierend auf ihrem gerade gestarteten Innosuisse-Projekt «Customer Journey managed by a Digital Twin for the Organization», stellten Uwe Riss und Wolfgang Groher Anforderungen und Möglichkeiten Digitaler Zwillingen von Organisationen im September auf der SAP Academic Community Conference (Magdeburg, Deutschland) vor. Der Beitrag mit dem Titel «Digital Twin of the Organization - New Requirements in Business Process Management and beyond” ist in den Online-Proceedings frei verfügbar. Im Academic Board der SAP University Alliance DACH ist IPM-Kollege Stefan Stöckler tätig.

Ebenfalls dem IPM-Kompetenzfeld Geschäftsprozesse und dem Einsatz neuer digitaler Technologien gewidmet, ist der Beitrag «Value in Digital Technologies and Services» auf der International Conference on Knowledge Management in Organizations (Hagen, Deutschland). Uwe Riss und Michael Ziegler verbinden darin Ansätze zum Verständnis von Aktivitäten von Kunden deren Nutzung digitaler Services.

Datenökonomie und Privatsphäre

Das vierjährige SNF-Forschungsprojekt VA-PEPR behandelt aktuell verschiedenste Fragen der Privatsphäre rund um digitale Sprachassistenten wie Alexa und Co. Gleich zwei Artikel des Projektteams wurden im Juli auf der Ethicomp (Turku, Finnland) präsentiert. Edith Maier stellte Studienerkenntnisse über die Auswirkungen von Sprachassistenten auf das Verhalten der Nutzer/innen im Beitrag «What does privacy mean to users of voice assistants in their homes?» vor. Unter dem Titel «Perceived Risks of the Data Economy: Autonomy and the Case of Voice Assistants» berichtete Uwe Riss über Privatsphäre-Einstellungen und -wahrnehmungen von Studienteilnehmenden und deren Änderung. Beide Beiträge finden sich in den Ethicomp Online-Proceedings.

Digitale Sprachassistenten waren auch das Thema eines Beitrags von Matthias Baldauf auf der Konferenz «Mensch und Computer» (Darmstadt, Deutschland) im September. Er präsentierte eine Untersuchung unterschiedlicher Authentifizierungsmethoden für Smart Speaker, um kritische Anwendungen wie «Voice Banking» benutzerfreundlich absichern zu können.

Nutzerzentrierte Gestaltung digitaler Anwendungen

Aus dem abgeschlossenen Innosuisse-Projekt PRISM präsentierte Sebastian Müller auf der International Conference on Mobile Human-Computer Interaction (Vancouver, Kanada) Ergebnisse zum Monitoring industrieller Maschinen mittels Smartphones und Smartwatches. Er berichtet u.a. von Rückmeldungen von Arbeitern, die entsprechende Prototypen fünf Wochen in laufendem Betrieb testeten.

Ebenfalls aus dem IPM-Kompetenzfeld User Experience Design stellte Tom Ulmer einen systematischen Überblick über bisher in Forschungsarbeiten eingesetzte Behavior Change-Techniken in Bewegungs-Apps auf der HCI International (ursprünglich Göteborg, Schweden, kurzfristig virtuell) vor. Die Arbeit mit dem Titel «Keep Moving! A Systematic Review of App-Based Behavior Change Techniques and Visualizations for Promoting Everyday Physical Activity» ist bei Springer erschienen.